您的声音

12345是一把充满矛盾的双刃剑，一方面确实能为遇到困难的市民解决急难愁盼，一方面又给无理取闹的人提供了机会；一方面的确能对政府起到督促和监督，一方面却又给基层工作人员增加了无穷无尽的负担。当趾高气扬的上层立法者自鸣得意夸夸其谈时，疲于奔命的社区工作人员却因无理诉求欲哭无泪以至早生华发，这是何等的讽刺！以人民为中心几个字说得轻巧，但请不要忘了基层工作人员也是人民。

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2025-03-03 09:01:09

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值班班长简直是女版肖央。道理我都懂，先把我们小区油车占充电车位的问题解决了再说。

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2025-02-25 21:26:06

HOWR FANG

排名那里那人颇感无奈，十名和十一名有什么区别呢？十一名就要开反思会写无数材料为了靠前而靠前，忽略了初衷，制度层层加码反而变成了束缚

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2025-02-18 17:39:22

roucy猫与风太

民生市政热线事小，因为在有些地方它的岗位在“体制”里的属性、所扮演的角色都被放到了并未被重视的位置；它也很大，因为在最近一次亲身经历中，热线成为当下可以解决问题的唯一方法。它自然不可能聚焦其中的暗面，那些胡搅蛮缠，那些冷脸敷衍；情景再现很像“包饺子”，李立宏的旁白更平添一份形象宣传片的感觉；几乎看不到它过于实际的解决。但基层、第一线所付出的努力，永远值得被记住；当又看了一次《向前一步》吧。

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2025-02-27 14:19:59

Cookie

印象最深的就是那个35岁上岸后的女研究生, 被老太太刁难的不成样子, 还要笑脸相应

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2025-02-19 17:25:20

YeZhi

看完很心疼接话员和社工～真的太难了～感觉好多都是循环的bug～

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2025-02-20 19:59:08

苍穹奇迹

作为基层社会工作者，觉得选取的案例很真实也有一定代表性，这种委屈就是现实面对的，但还有很多想法，我真的不能多说……

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2025-02-18 10:53:24

繁星之夜

真实，感人，反映了现代城市中很多民生问题，值得一看！

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2025-03-11 14:55:16

狂风暴雨

命题作文之下尽力了，但是最后两个part看得我是真的想哭，为什么姐姐你还能乐出来啊

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2025-03-09 20:21:08

苍穹探险者

单位包场看的，本来想去睡觉的，结果被普通人的故事吸引了，一直认真看完。

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2025-02-21 15:36:40

幻梦天堂

讲政治出发点不错，但着眼点仍旧是以个案论及普遍，采取措施大多不可复制，可参考意义并不大。

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2025-02-22 14:06:50

梦境守护者

纪录片拍的还行，但看完只有一个感觉，就是----鼓励北京人民打12345，有事没事就诉说心中的苦闷困扰。身为医务工作者，只希望对投诉进行筛选，这需要相关专业知识，而不是一味地要求投诉者满意为止，一味地胡搅蛮缠不应纳入接诉即办的名单，这种模式化的流程过于死板。

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2025-02-18 11:02:53

billchen

太好了，看哭了，带好纸巾

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2025-02-18 20:26:05

落花有意

北京12345效率确实高，背后工作人员辛苦了

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2025-02-18 17:38:01

破晓逐梦者

片子不错，干事的人都不容易，决策者基层一线各有各的不容易。排名也挺难评，十一和十的区别，成了大山。有些东西能量化，有些怎么量化呢。

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2025-02-20 15:53:17

真实性不错有两个不舒服的点一个是关于老外 12345有对外服务很好如果里边有涉外游客或者常住居民的案例更好但是只说了有这个对外服务后边就是跟着老外对这个事的看法后边探究接诉即办数据应用跟老外也没很大关系不太自信又开始外国人觉得好才是真的好？二是关于不合理诉求，是有批评建议权但这个权利不应该是无限制的像那个李老太一天打3个电话耗费的是其他正常诉求的资源最后吃饭、晚会的画面让人觉得社区为了不让她炸开始求着她了按闹分配不可取

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2025-02-21 16:14:52